Condiciones generales de contratación

CONDICIONES DE VENTA.

Los pedidos realizados a través de la plataforma online están sujetos a las siguientes condiciones de venta salvo con los clientes con los que se hayan firmado condiciones especiales.

- Portes gratis para España (Península) para pedidos superiores a 99 € (importe más IVA y contabilizando el importe de los productos en modo compra y no reserva).

- Pedido mínimo no hay.

- La entrega de los pedidos se realizará en 24 o 48 horas tras la comprobación de pago.

- Los precios que se muestran en los diferentes productos de la web son siempre precios P.V.D.(Precio de Venta o cesión al Distribuidor) y no incluyen IVA.

Spuma Bali no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de Distribución de Spuma Bali.

 

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.

La devolución de cualquier producto defectuoso adquirido en Spuma Bali debe ser notificada en un plazo no superior a 7 días laborables, a través del correo: info@spumabali.com. Deberá seleccionar en tipo de asistencia requerida la opción INCIDENCIAS. En el campo de texto tendrá que indicar nº pedido, referencia del producto y desperfecto que presenta. Se recomienda adjuntar foto del producto defectuoso para evitar demoras en la resolución de la incidencia. No se aceptará en nuestros almacenes ninguna devolución de mercancía que no haya sido confirmada previamente por Spuma Bali.

El plazo de devoluciones es de 14 dias desde la recepción del pedido.

En cualquier caso, recuerde que para poder devolver el producto defectuoso debe conservar en perfecto estado el embalaje y todo lo que acompaña al producto. 

Importante:
Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje ha sido manipulado o la caja esta golpeada, es imprescindible que lo indique en el albarán del transportista y nos lo comunique inmediatamente para proceder con la reclamación oportuna a la empresa de transporte.

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.

A. Modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento.

Derecho de desistimiento.

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos: Mapave Regalos S.L., Calle Gregal, 3 Edif. 1 Bq.1 Piso 9 Puerta 4, 03570 Villajoyosa (Alicante), España, o por email a info@mapave-regalos.es (Para obtener más información, teléfono: (34) 966 830 524) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

B. Modelo de formulario de desistimiento.

Pincha aquí.

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